2020年9月30日上午，旺季来临的郑州火车站商圈，车水马龙、人群熙攘，唤醒了城市的繁华与热闹，而在郑州世贸购物中心的一角，一幕温情的画面正在上演。
家住京广路保全街的居民于先生与家人一起将一面锦旗送到了郑州世贸购物中心保卫处，亲手将锦旗交到了保卫处负责人张亚宾的手中。两双手紧紧握在一起，一声声感谢令人动容。
这样的一幕吸引了众人纷纷驻足关注。原来，此情此景的背后藏着一个平凡而感人的爱心救助故事。时间拨回9月28日上午10点，在商场日常巡逻的保卫处队员发现一位老人行止异常，遂上前询问并搀扶至办公区域休息。在此期间，保卫处队员端茶倒水，仔细询问，因老人言语表述不清晰，未能获取有效信息。
时间一分一秒地过去，保卫处为尽快联系到老人的家属，他们尝试通过多种方式获取相关信息，均未如愿。为了征集到更多线索，保卫处随后将老人的照片发送至世贸微信群，希望通过大家的力量扩大消息面。后来证明这一举措起到了关键作用。与此同时，保卫处负责人也跟派出所进行了联系，在等待的过程中，队员为老人从餐厅打来了饭菜。按照保卫处的计划，是留老人在这里休息，等到派出所出警或者征集更多线索之后联系到老人家属。但是情况很快出现变化。一个半小时后，老人表示要离开，面对保卫队员的劝说，表现了强烈的情绪。而休息之后的老人又表现出正常行动的能力。保卫队员随后按照老人意愿护送出了商场，观察老人无明显异样，并记住行动方位之后返回。直到下午6点左右，一位世贸同事在朋友圈看到朋友发的一则寻人启事，照片显示正是保卫处发到群里的老人。这位同事随即与朋友取得联系，了解详细情况后得知老人仍未归家。老人因为做过脑出血手术留下后遗症，大脑时而清醒时而糊涂，符合保卫处队员描述情形。这一情况受到世贸管理层的高度重视，保卫处立即展开行动，大家都为老人安慰感到担忧，为老人家属的焦虑感同身受。两批次的保卫处队员短时间内洒向周边，老人家属与保卫处在线联系并通过警方监控一再缩小搜索范围。经过多方的高效努力，大家终于在火车站附近的一条街道上找到了老人，至此老人已于家人失联13个小时，看到老人安然无恙，大家都松了一口气，看到老人与家属重聚，心中无比高兴，在这样一种美好的结局中，他们为出了一份力而感到欣慰。这就是爱心故事的来龙去脉，也就有了今天上午在世贸保卫处发生的温情一幕，锦旗上写着“助人为乐显真情，爱心化作及时雨”，言辞准确地概括了事实，也蕴涵着受助人家属深深的感恩之情。得知这一切之后，世贸商户、顾客纷纷为我们世贸保卫处的队员们点赞，对他们表示崇高的敬意。在一片赞美声中，大家也留意到那面“锦旗墙”，一面面锦旗就是世贸人的荣誉勋章。郑州世贸购物中心作为肯同集团的商业旗舰项目，一直在践行领先的商业理念和健康的企业价值观，坚毅、诚实、正直、友善这样的品质也在日复一日的实践深化到了每位世贸人的内心，所以，我们能看到有人需要帮助时，世贸人能够挺身而出，为他人着想。健康的企业文化一定会打造优秀的团队，而优秀的团队一定能成为行业领跑者，并为我们的社会贡献健康力量。
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